Verzenden & Retourneren
Bij Valerie Moda doen we er alles aan om jouw bestelling zo snel en soepel mogelijk te verwerken. Hieronder vind je alle informatie over ons verzend- en retourbeleid.
Verzenden
Levertijd
Vanwege de grote vraag kan de levertijd variëren tussen 6-10 werkdagen. We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, en je ontvangt een bevestiging met een trackingnummer zodra je pakket is verzonden.
Verzendkosten
Pakketten naar Nederland en België worden helemaal GRATIS verzonden!
Retourneren
Het kan weleens voorkomen dat een bestelling niet aan je wensen voldoet. Kan gebeuren! In dat geval kan je het retourneren onder de volgende voorwaarden.
Wij willen je er echter op attenderen dat de kosten voor de retourzending niet vergoed kunnen worden.
1. Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 14 dagen.
- Kleding met foundation/make-up vlekken worden niet geaccepteerd.
- De artikelen dienen ongedragen te zijn en in de originele staat.
- Verstuur de artikelen in de originele verpakking retour.
- Producten die voor eenmalig gebruik bestemd zijn (niet kleding) en waarvan de verpakking is opengemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
2. Retourproces
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@valeriemoda.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak het artikel: Verpak het artikel in de originele verpakking of een vergelijkbare beschermende verpakking.
- Verstuur het pakket: Je kunt het pakket retourneren via een verzendpunt van jouw keuze.
3. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het bedrag wordt teruggestort op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
4. Ruilen
Momenteel bieden we geen rechtstreekse ruilingen aan. Wil je een ander artikel ontvangen? Neem dan eerst contact op met ons via info@valeriemoda.nl
Vragen over verzending of retour?
Neem gerust contact met ons op via info@valeriemoda.nl. We helpen je graag verder!