Veelgestelde vragen

Ik heb net een bestelling geplaatst, wanneer wordt deze verzonden?

Bij Valerie Moda streven we ernaar om jouw winkelervaring zo soepel en zorgeloos mogelijk te maken. We zijn trots op onze gratis verzendservice en helpen daarmee zo veel mogelijk klanten aan eerlijke prijzen. Wij verzenden onze producten in batches om dit te bewerkstelligen. 

Nadat je een bestelling hebt geplaatst duurt het 1-3 werkdagen voordat we deze hebben verwerkt. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, bedraagt de gemiddeld levertijd 6-10 werkdagen. 

Trackingnummers worden 3-5 werkdagen nadat je bestelling is verzonden bijgewerkt. Als je na 3 werkdagen nog geen trackingnummer hebt, stuur dan een e-mail naar info@valeriemoda.nl.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, kan ik het terugsturen? Wat als er een probleem is?

Mocht je een probleem ondervinden met het bestelde product of niet tevreden zijn, neem dan allereerst contact op met info@valeriemoda.nl.

Je hebt 14 dagen de tijd om het product te retourneren voor een terugbetaling. Wij willen je er op attenderen dat de kosten voor de retourzending niet vergoed kunnen worden.
Zodra we het product hebben ontvangen, betalen we het volledige bedrag van je oorspronkelijke aankoop terug. Vermeld naam en ordernummer op de geretourneerde pakketten.

Let op: Als je pakket onderweg is, moet je wachten tot het arriveert en het terugsturen voordat je je geld terugkrijgt.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Aangezien ons systeem geautomatiseerd is, worden bestellingen direct verwerkt na plaatsing. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst. Mocht je een artikel willen retourneren, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid zodra je de bestelling hebt ontvangen.

Ik heb een onjuist adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als je een onjuist adres verkeerd hebt gespeld of automatisch hebt ingevuld, reageer dan gewoon op de e-mail ter bevestiging van je bestelling en bevestig. Als je eenmaal hebt gecontroleerd of het opgegeven adres onjuist is, laat het ons dan weten via e-mail op info@valeriemoda.nl.

Als het opgegeven adres onjuist is, kunnen we het adres binnen 24 uur wijzigen in het juiste adres. Er wordt geen restitutie gegeven na de 24 uur na onjuiste indiening.

Hoe lang duurt de verzending?

De gemiddelde levertijd is 6-10 werkdagen.

Ik heb een vraag die niet is beantwoord, kunt u alstublieft helpen?

Natuurlijk! Stuur ons een e-mail naar info@valeriemoda.nl en we helpen je graag met alle vragen die je hebt.

We ontvangen een groot aantal e-mails. Als je snel antwoord wilt, voeg dan je bestelnummer bij en geef duidelijk aan wat het probleem is.